상품 교환 및 반품, 환불의 상세 내용은 [이용안내] 에서 확인 하실 수 있으며, 문의 및 신청은 [교환/반품/환불] 게시판에 해 주시면 됩니다.

Q 상품 취소?

A 배송 전 취소는 [Order] > [주문내역조회] 에서 주문번호 클릭 후 하실 수 있습니다.

    이미 배송이 시작된 경우에는 취소 신청이 불가능하며 반품으로 간주됩니다.

    이와 같은 경우는 상품을 수령하신 후 반품절차로 진행 하시면 됩니다.

---------&---------

Q 상품 교환?

A 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능하며, 해당 상품을 반품하신 후 재주문 하셔야 합니다.

---------&---------

Q 교환 배송비?

A 단순 변심으로 인한 환불 및 사이즈, 색상 교환 시 왕복 배송료 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    단, 상품의 오배송 및 불량인 경우에는 택배비 전액 라스타에서 부담해 드립니다.

---------&---------

Q 상품 반품?

A 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능하며, 고객센터로 연락을 주시고 신청 절차를 밟아주시면 됩니다.

---------&---------

Q 반품 배송비?

A 단순 변심으로 인한 환불 및 사이즈, 색상 교환 시 왕복 배송료 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    단, 상품의 오배송 및 불량인 경우에는 택배비 전액 라스타에서 부담해 드립니다.

---------&---------

Q 반품 택배사?

A 반품 시 [로젠 택배] 를 이용하셔야 하며, 타 택배사 이용 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

---------&---------

Q 상품 부분 반품 배송비?

A 부분 반품을 하는 경우, 반품하지 않는 상품 금액이 5만원 이상이면 편도 배송비만 부담 하시면 됩니다.

    만일 상품 금액이 5만원 미만일 경우는 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다.